¡Hola, Nerdys!
Te dejamos nuestra política de devoluciones.
1. Plazo para devoluciones
Tenés 14 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de los productos
Los productos tienen que estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones de gorras o gorros, salvo que tengan defectos de fabricación.
3. Proceso de devolución
Contactá a nuestro equipo de atención al cliente: mandá un mail a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Vas a recibir instrucciones: te pasamos una etiqueta de devolución y los pasos para el envío.
Enviá el producto: empaquetalo de forma segura y pegá la etiqueta de devolución en el paquete.
Reembolso: cuando recibamos y revisemos el producto, procesamos el reembolso a tu medio de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
4. Costo de envío
Devoluciones por defectos o errores: el envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
Devoluciones por cambio de talle o preferencia: el envío de la devolución queda a cargo del cliente.
5. Cambios
Si querés cambiar el talle o el color, seguí el mismo proceso de devolución y escribinos para coordinar el cambio.
¡Importante!
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.
Si tenés alguna pregunta, escribinos.
